Política de Privacidade do sw7772

1 Dados Pessoais que Coletamos

O sw7772 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a Plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:

1.1 Dados de cadastro e identidade:

• Nome completo, data de nascimento, CPF;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado);
• Número de celular e endereço de e-mail;
• Documentos de identificação fornecidos durante o processo de verificação KYC (RG, CNH, passaporte);
• Selfie com documento, quando exigida para verificação de identidade.

1.2 Dados financeiros e de pagamento:

• Chave Pix, dados de conta bancária para TED/DOC, dados de cartão (número parcialmente mascarado, bandeira, data de validade — nunca o código CVV completo);
• Histórico de depósitos, saques e transações realizadas na Plataforma;
• Origem declarada dos fundos, quando solicitada para fins de compliance.

1.3 Dados de uso e comportamento:

• Histórico de apostas, jogos acessados, sessões de jogo (horário de início, duração, valores apostados);
• Preferências de jogo, configurações de conta, limites definidos pelo próprio usuário;
• Interações com o suporte ao cliente (transcrições de chat, e-mails trocados, registros de chamadas quando aplicável).

1.4 Dados técnicos e de navegação:

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela;
• Identificadores de dispositivo (Device ID), dados de geolocalização aproximada;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, dados de sessão e cookies (detalhados na Seção 9).

2 Como Coletamos seus Dados

O sw7772 coleta dados pessoais por meio das seguintes formas:

• Diretamente de você: durante o cadastro, o preenchimento de formulários na Plataforma, o processo de verificação KYC, a realização de depósitos e saques, e o contato com o suporte;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares durante sua navegação na Plataforma (veja a Seção 9);
• De terceiros: de provedores de serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes; de instituições financeiras intermediárias no processamento de pagamentos; de provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, entre outros) em relação ao comportamento de jogo dentro de seus produtos; e de fontes públicas para fins de cumprimento legal (listas de sanções, lista de PEPs — Pessoas Expostas Politicamente).

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo sw7772 são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, gerenciamento de perfil e preferências;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos, transações financeiras (depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartões);
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e ao financiamento ao terrorismo;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e prevenção de acessos não autorizados, uso indevido da Plataforma, contas duplicadas e atividades suspeitas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento de jogo para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de limites e ferramentas de autoexclusão, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e regulamentos da SPA;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas, e melhoria contínua da qualidade do atendimento;
• Marketing e comunicação: envio de promoções, novidades e atualizações da Plataforma, mediante consentimento e com possibilidade de descadastramento a qualquer momento;
• Análise e melhoria do produto: análise de uso, testes A/B, pesquisas de satisfação e melhoria contínua da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, fiscais e regulatórias das autoridades brasileiras competentes.

4 Base Legal para o Tratamento

Toda operação de tratamento de dados realizada pelo sw7772 está fundamentada em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar uma conta no sw7772;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados tratados para atender às exigências da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, à regulamentação de apostas (Lei 14.790/2023) e às normas da Receita Federal;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, análise de risco e melhoria contínua dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo das demais finalidades.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O sw7772 pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições financeiras para TED/DOC e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo), exclusivamente para o processamento das suas transações;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e demais fornecedores de software de jogos, para a entrega e integridade dos jogos contratados;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): prestadores especializados em verificação de documentos e prevenção a fraudes contratados pelo sw7772;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, bancos de dados, ferramentas de análise e monitoramento de segurança, todos contratualmente vinculados às normas desta Política;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial, regulamentação da SPA, Receita Federal, COAF ou qualquer outra autoridade competente brasileira;
• Assessores legais: escritórios de advocacia e consultores externos para fins de defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviços tecnológicos utilizados pelo sw7772 podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países da União Europeia, Estados Unidos e outras jurisdições.

Quando isso ocorre, o sw7772 adota as seguintes medidas para garantir a proteção dos seus dados:

• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os prestadores de serviços internacionais, equivalentes ou superiores ao nível de proteção exigido pela LGPD;
• Verificação de que os países de destino oferecem nível de proteção de dados adequado, ou que existem mecanismos de garantia suficientes, conforme avaliação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Exigência contratual de que os subprocessadores internacionais tratem os dados exclusivamente para as finalidades contratadas e não realizem transferências adicionais sem autorização.

7 Retenção e Exclusão de Dados

O sw7772 retém os dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de cadastro e financeiros: mantidos por pelo menos 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas fiscais brasileiras;
• Registros de acesso (logs de navegação): mantidos por 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de suporte ao cliente: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de histórico e qualidade;
• Dados de marketing (com base em consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos em até 30 dias após a revogação do consentimento;
• Documentos KYC: retidos pelo prazo legal aplicável e excluídos de forma segura após esse período.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura e definitiva ou anonimizados, de forma que não possam mais ser associados ao titular.

8 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao Usuário um conjunto robusto de direitos sobre seus dados pessoais. O sw7772 está comprometido a facilitar o exercício desses direitos de forma ágil e sem burocracia desnecessária:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome completo]". Podemos solicitar confirmação da sua identidade antes de processar a solicitação.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O sw7772 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na Plataforma. Abaixo explicamos os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais / estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e analíticos: coletam informações sobre como os usuários utilizam a Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros) para melhorar continuamente a experiência. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies funcionais: lembram preferências do usuário (como limites de aposta configurados, idioma, modo de visualização) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante e promoções personalizadas dentro da Plataforma. Somente ativados mediante consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da Plataforma.

10 Segurança da Informação

O sw7772 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Criptografia em repouso para dados armazenados em banco de dados, especialmente dados financeiros e documentos KYC;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para contas com saldo acima de determinado limite;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas, ataques de força bruta e anomalias de comportamento;
• Controle de acesso por privilégio mínimo: apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais de usuários;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, o sw7772 notificará os titulares afetados e a ANPD no prazo de até 72 horas após a ciência do incidente, nos termos da LGPD.

11 Menores de Idade

Os serviços do sw7772 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O sw7772 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, não permite o cadastro de menores e não direciona qualquer comunicação de marketing a esse público.

Durante o processo de verificação KYC, a idade do Usuário é confirmada por meio de documento oficial com foto. Contas cujos titulares sejam identificados como menores de idade serão imediatamente suspensas, os saldos devolvidos conforme procedimento legal aplicável, e os dados serão excluídos de forma segura.

Se você acredita que um menor de idade utilizou indevidamente a Plataforma ou forneceu dados pessoais ao sw7772, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

12 Alterações desta Política de Privacidade

O sw7772 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando realizarmos alterações relevantes, adotaremos as seguintes medidas:

• Publicação da versão atualizada na Plataforma com indicação clara da data de vigência;
• Notificação por e-mail cadastrado para alterações que impactem significativamente os direitos dos titulares;
• Exibição de aviso destacado na Plataforma por pelo menos 15 dias após a publicação das alterações relevantes;
• Quando exigido pela LGPD, solicitação de novo consentimento para tratamentos que passem a depender dessa base legal.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente, especialmente antes de realizar transações financeiras significativas.

13 Contato, DPO e Canal de Privacidade

O sw7772 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre o sw7772, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO / Canal de Privacidade: [email protected] — use o assunto "Privacidade / LGPD" para priorização;
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português;
• Tempo de resposta: solicitações relacionadas a direitos de titulares são respondidas em até 15 dias corridos; demais questões em até 5 dias úteis.

Caso você não esteja satisfeito com a resposta do sw7772, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.